Jeder Auftrag an einem Ort — von der ersten Anfrage bis zur Schlussrechnung.
Die Auftragsabwicklung ist das Herzstück von Nexoro: Status, Aufgaben, Dokumente, E-Mails, Anrufe und WhatsApp hängen am selben Auftrag statt in acht Tools. Wie ein Auftrag dabei durchläuft, bestimmen Sie selbst — Status, Workflow und Vorgangstypen sind frei konfigurierbar, ohne Code-Deploy.
Ein Auftrag, eine Historie
Der Auftrag ist der Ort, an dem alles zusammenläuft: Status, Kunde, Ansprechpartner, Aufgaben, Dokumente, E-Mails, Anrufe und Notizen. Anrufe, Mails, Status-Wechsel und hochgeladene Dokumente werden automatisch als Aktivität mitgeschrieben — niemand pflegt den Verlauf von Hand nach.
- Custom Fields pro Auftrag — Lead-Details, Onboarding-Checkliste, Priorität — vom Admin konfigurierbar, ohne Code-Deploy.
- Dateibaum pro Auftrag mit Upload, Vorschau und geführtem Doku-Wizard.
- KI-Zusammenfassung des Auftrags, wenn die Historie lang geworden ist.
Ihr Ablauf, nicht unserer
Status, Reihenfolge und Farben legen Sie im Workflow-Editor selbst an — genauso wie eigene Vorgangstypen jenseits des klassischen Auftrags: Reklamation, Wartung, Onboarding, Ausschreibung. Nummernkreise, Zusatzfelder und Rechte hängen daran, damit jeder Vorgangstyp so aussieht, wie er in Ihrem Betrieb tatsächlich läuft.
- Aufgaben, die beim Status-Wechsel automatisch entstehen — inklusive Bearbeiter und Frist.
- Eigene Nummernkreise je Vorgangstyp und Dokumentart.
- Feingranulare Gruppenrechte: wer welchen Vorgang sieht, bearbeitet und abschließt.
Kein Rückruf geht mehr unter
Aufgaben entstehen auf drei Wegen: automatisch aus dem Status-Wechsel, manuell für Kolleginnen und Kollegen oder als Notiz an sich selbst — immer mit Bearbeiter, Gruppe und Fälligkeitsdatum. Parallel dazu läuft die Wiedervorlage: das Rückruf-System mit Vorlagen, Snooze und „Erledigt + Neu“, das eine Wiedervorlage abschließt und die nächste im selben Schritt anlegt.
- Kanban-Projektboard direkt am Auftrag — kein zweites Projekttool nötig.
- Zentrale Aufgaben-Inbox über alle Aufträge hinweg, gefiltert nach Person und Gruppe.
- Backlog und Team-Ressourcenplan für Monteure, Fahrzeuge und Maschinen.
Telefonat, Mail und WhatsApp landen dort, wo sie hingehören
Click-to-Call startet das Gespräch direkt aus dem Auftrag über 3CX oder Asterisk/FreePBX; das Anrufprotokoll hält Notiz, Aufnahme und Rückruf-Status fest. E-Mails kommen aus dem integrierten Postfach (IMAP, Gmail, Microsoft 365) und lassen sich dem Auftrag zuordnen, WhatsApp-Nachrichten ebenso. Die nächste Kollegin sieht den Stand, ohne jemanden fragen zu müssen.
- Anrufprotokoll mit Aufnahme-Wiedergabe und Rückruf-Tracking.
- E-Mail-Vorlagen und Anhänge direkt aus dem Auftragskontext.
- Mobil optimiert: Bottom-Navigation, kompakter Sticky-Header im Auftrag, Live-Timer mit Routen-Button.
