Каждый канал у нужного заказа — телефон, почта, WhatsApp, видео и чат.
Коммуникация объединяет звонки, письма, WhatsApp, видеовстречи и внутренний чат в единой системе, вместо того чтобы распределять их между восемью инструментами. Один клик запускает звонок прямо из заказа, а каждое сообщение автоматически попадает туда, где ему место — при желании через собственную АТС с главными номерами, добавочными и маршрутизацией звонков.
Полноценный почтовый ящик — без второй программы
Встроенный почтовый ящик работает по IMAP и подключает сразу несколько ящиков — Gmail, Microsoft 365 или любой другой аккаунт. Каждое входящее письмо можно привязать к заказу, и клик по метке заказа сразу открывает нужную запись — вместо поиска номера клиента по теме письма.
- Мультиящиковый IMAP: Gmail, Microsoft 365 и другие аккаунты одновременно.
- Привязка писем к нужному заказу одним кликом.
- Шаблоны, вложения и мобильный вид в стиле Apple Mail.
Звонок без набора номера — документируется сам
Click-to-call запускает звонок прямо из карточки клиента или заказа через подключение 3CX или Asterisk/FreePBX. Каждый звонок автоматически попадает в журнал со временем ожидания, длительностью разговора и полем для заметки, а при включённой записи разговор можно прослушать прямо в браузере с регулируемой скоростью.
- Click-to-call прямо из карточки клиента или заказа — через 3CX или Asterisk/FreePBX.
- Заметки во время или после звонка прямо в строке вызова.
- Запись звонка включается по желанию, с воспроизведением на скорости 1x, 1.5x или 2x.
Видеовстречи прямо в браузере, без установки
Nexoro Meet приносит зашифрованные групповые видеозвонки прямо в браузер команды — без загрузки, без развёртывания, без управления лицензиями. Сотрудники входят под своей учётной записью Nexoro, внешним гостям достаточно имени и ссылки, а встреча остаётся связанной с соответствующим клиентом или заказом, а не теряется в отдельном приглашении календаря.
- До 50 участников через WebRTC-mesh, без загрузки и плагинов.
- Сквозное шифрование, собственный хостинг вместо стороннего сервиса.
- Демонстрация экрана, чат и обмен PDF прямо во время встречи.
WhatsApp в нужном заказе, а не в личном телефоне
Сообщения WhatsApp поступают в систему через интеграцию с шлюзом и привязываются к клиенту и заказу — видны всей команде, а не только на телефоне одного сотрудника. При использовании рабочего номера WhatsApp появляется тот же контекст, что и у почты и звонков, без переключения между личным и рабочим чатом.
- Сообщения WhatsApp в системе, привязанные к клиенту и заказу.
- Видно всей команде, а не только на одном корпоративном телефоне.
- Тот же почтовый ящик, что и для писем и звонков, — единый контекст клиента.
Собственный бизнес-мессенджер, соответствующий GDPR
Koro (koro.chat) — собственный чат-продукт Nexoro для команды: внутренний мессенджер с индикацией присутствия через XMPP, чтобы видеть, кто действительно на связи, а не отправлять сообщение в никуда. ИИ-чат-ассистент находится в том же окне для быстрых вопросов — на собственной инфраструктуре вместо стороннего мессенджера.
- Отдельный продукт (koro.chat) на собственной инфраструктуре вместо стороннего сервиса.
- Индикация присутствия через XMPP — видно, кто сейчас онлайн.
- ИИ-чат-ассистент в том же окне — для быстрых вопросов между делом.
Главный номер, добавочные и маршрутизация вместо личного телефона
Телефония работает через 3CX или собственное SIP/VoIP-решение Nexoro Calling: один главный номер с добавочным для каждого сотрудника, маршрутизация звонков по времени работы и собственный автоответчик для каждого добавочного. Звонящий попадает туда, где сейчас действительно кто-то на связи, а не звонит на один служебный телефон.
- 3CX или собственное решение Nexoro Calling как SIP/VoIP.
- Главный номер с собственным добавочным для каждого сотрудника.
- Маршрутизация звонков по времени работы, с отдельным автоответчиком для каждого добавочного.
